Với ess-retail, hầu như sẽ không có một rào cản nào trong quá trình thực thi các
ý tưởng kinh doanh của loại hình bán lẻ.
Quản lý phiếu mua hàng - phiếu giảm giá (Voucher and Coupon management)
Cùng với CRM, phân hệ "quản lý phiếu mua hàng - phiếu giảm giá" (gọi tắt là VCM) cũng được xem là một công cụ nổi bật của ESS-Retail nhằm đẩy mạnh công tác bán hàng trong hoạt động bán lẻ. Công cụ này đặc biệt hữu hiệu đối với mô hình chuỗi siêu thị, chuỗi cửa hàng, trung tâm thương mại. Nó cũng được xem như là một trong những phương tiện marketing trực tiếp đến người tiêu dùng.VCM cho phép khai báo một cách đầy đủ và chi tiết các thuộc tính có liên quan đến phiếu mua hàng, phiếu giảm giá một cách phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp, của từng loại hình bán lẻ: các thông tin về loại hình phiếu, mệnh giá phiếu, tỉ lệ chiết khấu, hạn sử dụng và các điều khoản áp dụng khác.VCM cho phép thực hiện đầy đủ các công tác nghiệp vụ phát sinh có liên quan đến việc quản trị các phiếu mua hàng, phiếu giảm giá: công tác phát hành phiếu, công tác luân chuyển phiếu trong nội bộ hệ thống, xử lý các trường hợp thất thoát phiếu, kiểm soát và ghi nhận việc thanh toán bằng phiếu của khách hàng.Có thể kết hợp VCM với các phân hệ có liên quan để ra các chính sách đẩy mạnh công tác bán hàng đến từng thời điểm, từng khu vực, từng nhóm, ngành, chủng loại sản phẩm.Đặc biệt, VCM cho phép quản trị hoạt động hợp tác với các đối tác khác trong việc phát hành phiếu nhằm tăng cường khả năng bán hàng và công tác quan hệ khách hàng.